Política de Reembolso e Cancelamento

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Brasil) e as melhores práticas internacionais, a SGZ TECH oferece uma Garantia de Satisfação de 7 dias corridos para novos assinantes. Se o serviço não atender às suas necessidades dentro deste prazo, você poderá solicitar o reembolso integral sem necessidade de justificativa.

2. Política Antifraude e de Reincidência

Para manter a viabilidade econômica do serviço e evitar o uso indevido da garantia (ciclos gratuitos), implementamos um sistema de rastreio de identidade. O reembolso de 7 dias não será concedido se algum dos seguintes identificadores já tiver sido beneficiado por um estorno anterior:

A SGZ TECH reserva-se o direito de negar novas assinaturas para identificadores que demonstrarem padrões de abuso sistemático do sistema de reembolsos.

3. Cancelamento da Assinatura

As assinaturas são renovadas automaticamente de acordo com o ciclo escolhido (mensal/anual). Para cancelar a sua renovação e evitar cobranças futuras, envie um pedido para financeiro@sgztech.com.br.

• Acesso Residual: Ao cancelar a renovação, você manterá todos os recursos ativos e o acesso completo ao serviço até o final do período de faturamento atual.
• Cancelamento vs. Reembolso: O cancelamento da renovação apenas interrompe a cobrança futura. Após o período inicial de garantia de satisfação de 7 dias, o cancelamento do serviço não dá ao usuário o direito a um reembolso proporcional ou parcial pelos dias restantes do ciclo.

4. Contato Financeiro

Para solicitações de reembolso, envie um e-mail para financeiro@sgztech.com.br informando o e-mail de cadastro e o comprovante de pagamento.